Retur og reklamasjon

Hos Workwell har du alltid 14 dagers angrerett, og vi tilbyr i tillegg en utvidet returrett på opptil 30 dager for lagerførte varer.

Vi ønsker å gjøre retur så enkelt som mulig – samtidig som vi må sikre at varene kan håndteres effektivt og gjøres klare for videresalg. Derfor gjelder følgende retningslinjer:

Angrerett (14 dager)
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottar varen. Varen må være ubrukt, i originalemballasje, med alle merkelapper intakte.

Utvidet returrett (30 dager)
Vi tilbyr 30 dagers returrett på lagerførte varer (varer som var på vårt lager ved bestilling).
Bestillingsvarer (varer som skaffes inn på forespørsel og ikke var på lager ved kjøp) kan kun returneres innen de første 14 dagene (i henhold til angrerettloven).

Slik returnerer du en vare
Alle returer må avtales på forhånd.
Send oss en e-post til: post@workwell.no

Returadresse:

Workwell AS
Revdalsvegen 29
7563 Malvik

Pakken må merkes med vår e-postadresse eller mobilnummer (90 77 22 51) slik at vi mottar hentemelding fra transportøren.

To returmuligheter:

1. Bestill retur selv
   Du kan bestille frakt selv via Postnord.no eller Posten.no. Vi anbefaler frakt med sporing. Kunden er ansvarlig for at pakken leveres til korrekt adresse.
2. Kjøp returetikett fra oss – kr 199,-
   Vi sender deg en ferdig fraktetikett på e-post. Pakken kan da enkelt leveres hos ditt nærmeste Postnord-utleveringssted.
   Returfrakt på kr 199,- trekkes fra beløpet vi tilbakebetaler.

Vi forbeholder oss retten til å justere returkostnader for ordre med stort volum, vekt eller spesialfrakt.

Vi tar ikke i retur:

• Undertøy der original forsegling er brutt – av hygieniske årsaker, jf. angrerettloven § 22 e.
• Varer som er brukt, skitne, lukter, har merker eller dyrehår.
• Elektronikk/headset hvor originalemballasjen er åpnet.
• Varer med trykk av logo.
• Bestillingsvarer når det har gått mer enn 14 dager siden mottak.
• Varer med skadet emballasje, feil forpakning, manglende merkelapper, eller som ikke er i salgbar stand.

Tilbakebetaling
Etter godkjent retur tilbakefører vi beløpet innen 14 dager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Du får e-postbekreftelse når tilbakebetalingen er gjennomført.

Dersom du returnerer deler av bestillingen, og den gjenværende summen faller under grensen for fri frakt, vil vi belaste deg for opprinnelig frakt, da vilkårene for fri frakt da ikke lenger er oppfylt.

Dersom retur ikke godtas, plikter kunden å dekke fraktkostnadene for å få varen returnert tilbake. Alternativt vil varen bli donert til veldedig formål eller kassert, etter vårt skjønn.

Bytte av vare
Vi tilbyr ikke automatisk bytte av varer. Dersom du ønsker en annen størrelse, farge eller vare, legger du inn en ny bestilling i nettbutikken og returnerer varen du ikke ønsker å beholde.

Viktig informasjon
Angreretten gjelder kun for privatkunder (forbrukerkjøp). For bedriftskunder gjelder egne vilkår.

Ved en reklamasjon på varer som er kjøpt hos oss skal kundeservice kontaktes for godkjennelse.

Send oss en mail med bilder av skadene/feil/avvik samt ordrenummeret varen er kjøpt på.

workwell forbeholder seg retten til å reparere eller å bytte plagget etter eget skjønn. workwell fraskriver seg ansvaret for reklamasjoner som måtte oppstå på grunn av feil anvendelse, vask, vedlikehold eller oppbevaring.

Varer solgt på workwell.no har garanti mot produksjons- og materialfeil. Dersom en mangel i produktet oppstår pga. en produksjonsfeil vil dette om mulig bli reparert eller erstattet.

Garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk, uaktsomhet, normal slitasje, eller naturlig nedbrytning av farger og materiale etter langvarig bruk.