Ofte stilte spørsmål

Vi tilbyr ikke automatisk bytte ved retur. Det du returnerer vil bli kreditert, og eventuelle nye varer bestiller du som normalt i nettbutikken og betaler for på vanlig måte.

Men – dersom varen du ønsker å bytte til er tilgjengelig på lager, hjelper vi deg gjerne med å få til et bytte. Send oss en e-post før du returnerer, så ser vi om vi kan ordne dette direkte og avtale det praktiske.

Du kan lese mer om dette her.

Du finner en enkel forklaring på dette her.

Du finner en enkel forklaring på dette her.

Når vi er utsolgt for varen du ønsker å bytte til så kan du sende den du har i retur til oss slik at vi kan refundere deg for varen og du slipper å miste retur/bytteretten på 30 dager. Kryss av for “retur” på skjemaet.

Vi har ikke prismatch hos oss.

Rabattkoder og tilbudspriser gjelder kun på bestillingene som er gjort i selve kampanjeperioden. Vi har dessverre ikke mulighet til å refundere rabatter på kjøp som er gjort før/etter kampanjeperioden.

Normalt tar turen i posten 1-3 uker. Så snart pakken er ankommet og behandlet på vår returavdeling vil du få en e-post fra oss. Deretter blir saken sendt til Nets som krediterer eller refunderer beløpet. Normalt er returen ferdig behandlet og pengene tilbake på konto mellom 5-10 dager fra returen er mottatt.

Alle dine bestillinger, innbetalinger og utestående fakturaer finner du ved å logge deg inn med bankID på www.riverty.com.

Dersom du har valgt Klarna som betalingsmetode finner du alle dine bestillinger, innbetalinger og utestående fakturaer ved å logge deg inn med bankID på www.klarna.no.

Har du valgt Svea som betalingsmetode finner du alle dine bestillinger, innbetalinger og utestående fakturaer ved å logge deg inn med bankID på www.svea.com.

Det er kr. 149,- i returporto på alle pakker som sendes i retur med vår returetikett, uavhengig om det er ment som et bytte eller retur.

Returetiketten gjør at pakken er sporbar og forsikret. Portoen trekkes fra beløpet som skal tilbakebetales når retur er mottatt og behandlet av workwell.

Du kan lese mer om dette her.

Varer som er tatt i bruk eller hvor lappene er tatt av kan dessverre ikke byttes.

Nei, dessverre. Sko som er testet ute kan vi ikke selge videre og vil ansees som brukt.

Vi ønsker å levere pakken din så raskt som mulig, og vårt lagerteam starter å behandle din ordre umiddelbart etter bestilling. Det er derfor ikke mulig å gjøre endringer eller kansellere en ordre etter bestillingen er lagt inn.

Nei, dessverre. Men du kan legge inn en ekstra ordre om du ønsker flere varer.

Ta kontakt med kundeservice på post@workwell.no eller bruk vårt kontaktskjema så skal vi svare deg så kjapt som mulig.

Vær oppmerksom på at det normalt tar 5-10 dager fra returen er ferdig behandlet til pengene er tilbake på konto.

Undertøy kan ikke byttes/returneres dersom original forsegling er brutt – av hensyn til hygiene, jf. angrerettloven § 22 e.

Alle varer som er ubrukt, med alle merkelapper på, og i original emballasje, kan returneres til oss innen 30 dager etter mottak.

Vær oppmerksom på at vi kun har mulighet til å tilbakebetale beløpet til personen som bestilte og betalte for ordren. Dersom du har fått en vare i gave, vil det altså være den opprinnelige kjøperen som får pengene tilbake når returen er mottatt og behandlet.

Vi tar ikke i retur:

• Bestillingsvarer (varer som ikke er lagerført og skaffes inn på bestilling).
• Varer fra fjernlager.
• Undertøy, dersom original forsegling er brutt – av hensyn til hygiene, jf. angrerettloven § 22 e.
• Varer som er brukt, skitne, lukter, har flekker, eller inneholder pels eller hår fra husdyr.
• Elektronikk/headset, dersom original emballasje er åpnet.
• Varer med trykk av logo.